

便利店會員管理:如何提高回頭率?
發布時間:2023-03-14
1、只要是進店消費的顧客,就是門店的會員,不論顧客消費多少,都邀請其成為我們的會員,只有先攥到手里,才是自己的。
2、根據顧客累計的消費金額,進行積分的累計,并給予積分兌換權益,這樣在增加顧客黏性的同時,還可以刺激消費需求。
3、以消費者的消費心理去部署門店的營銷活動,通過讓會員享受到更加完善的服務來增強與顧客的關系,從而提高客戶對商家的忠誠度。
4、借助會員管理系統來解決顧客回頭問題。其實,對于門店來說,想要吸引回頭客,引導顧客二次消費,提升留存復購,是一定繞不開會員體系的。果凍橙會員系統小程序的會員營銷體系,可以幫助商家解鎖更多營銷玩法,鎖住客戶做精準營銷,及時有效的觸達會員,促進客戶多次消費。
(1)無感注冊會員,提升會員體驗:傳統門店會員招募,顧客進入店內由服務員引導辦理會員卡,不僅要消耗大量的人力成本,很多時候還會引起顧客反感,并且當時選擇辦理也是看中眼前的優惠,實際上商家并沒有從根本上粘住用戶,果凍橙會員系統的會員注冊非常簡單,只需要在結賬時引導顧客主動掃碼支付,即可讓顧客成為我們的會員,小程序商城中還可以提供許多會員專屬的優惠券和秒殺等營銷玩法。
(2)會員數據分析,了解用戶消費習慣:傳統商家做營銷活動憑的是想當然,自己覺得用戶喜歡什么就去做或者看別家做什么跟著做,完全不依據大數據分析,不了解用戶的消費習慣和行為,這樣的營銷效果可想而知。現在商家可以通過會員系統,實時了解會員類型、會員活躍度、消費頻次、會員畫像等數據,有針對性地進行營銷。
(3)積分兌換商城,調動會員活躍度:運用果凍橙會員系統的商家可以通過積分輔助,增加會員黏性,再通過積分抵扣,積分商品功能,帶動會員消費積極性,強化會員權益。
(4)趣味營銷活動拉新裂變:基于會員的忠誠度和參與積極性,系統可以設置比如像拼團、砍價之類的活動,通過優惠價格和精美圖片的引導讓會員主動幫我們進行分享,這樣結合活動不僅能夠快速裂變傳播,還對于拉新拓客、口碑營銷起到積極的促進作用。
(5)打通社群:果凍橙會員系統小程序中可接入微信社群入口,以領券形式吸引會員加入。群內可發送小程序中的優惠券鏈接,及其他形式的營銷互動等。